¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, despachamos a la mayoría de las ciudades y regiones del país. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a confirmar la cobertura.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En promedio, tarda entre 2 y 7 días hábiles. Te avisaremos cuando tu pedido esté en camino.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según la dirección de entrega y el tamaño del pedido. Lo verás calculado antes de finalizar tu compra.

¿Puedo programar la entrega para una fecha específica?
¡Por supuesto! Escríbenos al finalizar tu compra y coordinamos la fecha que más te acomode.

¿Puedo retirar mi pedido en tienda o bodega?
Si prefieres retirar personalmente, avísanos para coordinar día y hora. Nos encanta recibir visitas.

¿Qué tipos de vinos venden?
Elaboramos vinos de autor, de producción limitada, pensados para disfrutar y compartir. Puedes encontrar tintos y blancos.

¿Cómo elijo el vino adecuado?
Cada vino tiene una ficha con notas de cata y maridaje recomendado. Si necesitas ayuda, contáctanos y te asesoramos encantadas.

¿Los vinos tienen guarda recomendada?
Sí. Algunos vinos están listos para beber y otros pueden guardarse varios años. Te indicamos esta información en cada producto.

¿Puedo recibir asesoría personalizada?
¡Claro! Escríbenos por WhatsApp o email y cuéntanos tus gustos o la ocasión. Te ayudamos a elegir el vino perfecto.

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Es seguro comprar en su tienda online?
Sí. Nuestra tienda cuenta con certificados de seguridad y protocolos para proteger tus datos.

¿Puedo pagar contra entrega?
Por el momento, solo trabajamos con pagos anticipados para asegurar la reserva de tu pedido.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu caja llega en mal estado, contáctanos de inmediato con fotos para gestionar el cambio o devolución.

¿Puedo cambiar un vino si no estoy satisfecho?
Solo aceptamos cambios si el vino presenta fallas de origen. Escríbenos para evaluar tu caso.

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Dentro de los 7 días hábiles desde la recepción. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

¿Puedo enviar mi compra como regalo?
¡Sí! Podemos incluir una tarjeta con dedicatoria sin costo extra. Déjanos la nota al finalizar tu compra.

¿Tienen empaques especiales?
Sí, contamos con cajas y bolsas diseñadas para regalar. Pregúntanos por opciones disponibles.

 ¿Ofrecen cajas de suscripción?
Pronto lanzaremos nuestra suscripción de vinos seleccionados. ¡Suscríbete al newsletter para enterarte primero!

¿Cómo obtengo una factura?
Déjanos tus datos de facturación al momento de comprar y la enviaremos a tu correo.

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